这个分数代表什么？
分数表示当前回答与 NIW 常见审查逻辑之间的匹配程度。它帮助你理解哪些方面已经有基础，哪些方面仍需说明或加强。
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为什么不是成功率？
NIW 审查依赖具体事实、证据、提交材料和自由裁量。本工具不预测 USCIS 结果，也不计算获批概率。
目前可以购买哪些产品？
免费测评和初步结果继续开放；当前新销售仅提供 NIW 电子书。
这个工具能不能代替律师？
不能。本工具只做教育性自我评估，不提供法律意见，不替代律师判断，也不建议你是否应该提交申请。
购买电子书是订阅吗？
不是。电子书按单次购买处理，不会自动续费。付款前，购买页和 Stripe Checkout 会显示商品名称和最终金额。
网站会保存我的信用卡信息吗？
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怎样恢复历史订单中的报告？
历史订单权益继续有效。请使用购买后保存的私密报告链接；该链接包含访问凭证，请勿公开转发。如链接无法使用，请保留订单号并联系我们。
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如果订单包含电子书，付款确认后页面会显示下载入口，系统也会向购买邮箱发送交付链接。请同时检查垃圾邮件；页面提供重新发送功能时，可重新发送一次。下载次数和链接有效期以购买时页面显示的规则为准。
付款后内容打不开怎么办？
请先保留订单号，并通过“联系我们”告知购买的商品、浏览器、设备和报错情况。我们会先协助恢复报告或电子书交付；符合退款政策的订单按原付款方式处理。
什么情况下可以申请退款？
重复扣款、未经授权的付款，或经支持确认仍无法交付订单包含的报告或电子书等情况，可按退款政策申请。具体条件和时限请查看退款政策。