退款政策

1. 适用范围

本政策适用于通过 jishiusa.com 和 Stripe Checkout 购买的 NIW 匹配度完整报告、NIW 电子书以及两者组成的套装。首批体验计划中的免费权益不涉及付款，因此不适用退款。

上述产品均为一次性购买，不是订阅，不会自动续费。

2. 可以申请全额退款的情况

• 付款成功，但订单包含的完整报告或电子书没有交付，或始终无法打开；
• 同一订单发生重复扣款；
• 经确认的技术故障导致无法访问，且我们在收到完整问题信息后 3 个工作日内仍无法解决；
• 未经授权的付款，或适用法律要求退款的其他情况。

3. 通常不属于退款理由的情况

完整报告已成功打开后，仅因不同意匹配度、分数、案件画像、分析文字或学习建议，不构成退款理由。电子书已成功下载后，仅因内容不符合个人预期，也通常不构成退款理由。测评、报告和电子书均属教育信息，不承诺申请获批，也不是法律意见。

因用户丢失、公开转发或泄露私密报告链接所导致的未经授权访问，也不当然构成退款理由；如发生此类情况，请尽快联系我们处理访问问题。

4. 如何申请

请在购买后 7 个日历日内发送邮件至 contact@jishiusa.com，并提供订单编号、购买邮箱以及问题说明。请勿发送银行卡号、安全码、护照、I-140、推荐信或其他敏感移民材料。

重复扣款、未经授权的付款、持续未交付以及适用法律要求处理的情况，不受上述内部申请期限限制。

5. 退款处理

获批退款会退回原付款方式。Stripe 和发卡机构的实际入账时间可能不同。全额退款发起后，相应完整报告和电子书的访问或下载权限会被撤销。

本政策不限制依法不能放弃或排除的消费者权利。